400-630-2100

體檢熱線 8:30-17:30

90天無理由退換

1.瑞康網實行購買后90天內無條件退換貨。


2.如果客戶購買時要求提供的是電子卡形式,產品為虛擬產品。產品售出后,未預約成功,瑞康網予以退款,一旦預約成功,無法實施退換服務。


3.如果客戶購買時要求提供的是實物卡形式,客戶拿到卡后,如果卡片的密碼未經刮卡,可以聯絡瑞康網售后服務部進行產品的退換服務,退換時效為客戶收到體檢卡后7日。如果卡片密碼被刮開,影響瑞康網第二次銷售,此卡片不予以退換。


4.如果用戶在瑞康網平臺以外(如團購,淘寶,當當,京東商城等)經銷商處購買者,需退款,請聯系銷售方,根據銷售方的政策進行,瑞康網無法提供退換貨服務。


5.如果用戶所持實體/虛擬卡為親友贈送者,申請退款成功,退款金額會退至購買此套餐用戶的賬戶。


6.如果用戶購買的體檢套餐有返金,用戶申請退款成功后,返金會一同被取消。如果用戶已經用此返金購買瑞康網其他套餐,退款成功后此返金會在用戶退款的總額中扣除,剩余金額為退款金額。


7.如果用戶在購買套餐時使用了用戶所在瑞康網賬戶內的剩余金額,在申請退款成功后,瑞康網會扣除掉用戶所在瑞康網賬戶內的剩余金額進行退款,被使用的瑞康網賬戶金額,會退至用戶的瑞康網賬戶。


8.如果用戶購買了組合套餐,前來申請退款組合套餐中的某一款套餐,瑞康網無法提供退款服務。


退換貨說明:


1.瑞康網承諾符合以下情況,商品因質量問題,自售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可與瑞康網的客服中心聯系辦理退換貨事宜:

A. 無法預約體檢服務;

B. 卡號和密碼不相符合;

C. 卡號和密碼正確,但是和客戶選定的套餐內容不符;

D. 持卡用戶密碼未被刮卡(除ABC三種情況外);

E. 持卡用戶體檢卡保存完整,未破損,未丟失;

F. 在退換貨有效期時間內。


運費說明:

自客戶收到商品起7日內因質量問題退貨;15日內因質量問題換貨,通過快遞寄回商品而產生的運費瑞康網不承擔。


2. 以下情況瑞康網恕不提供退換貨服務:

A. 任何非由瑞康網出售的體檢服務或產品(服務或產品序列號不符合);

B. 超過規定的退換貨的有效期;

C. 服務已預約或已使用(除A.無法預約服務,B.卡號和密碼不相符合,C.卡號和密碼正確,但是和客戶選定的套餐內容不符三點外);

D. 卡號和密碼以及套餐內容都相符;


服務承瑞康網售后部門在收到客戶寄回的商品起15個工作日之內完成退換貨申請的處理。特殊商品如有另行規定,以商品頁面保修條款中的保修政策為準。


溫馨提示:

1. 在回遞過程中商品丟失,瑞康網不予承擔任何退換責任。

2. 請按照以下信息詳細記錄(包括客戶姓名、訂單號、該訂單收件人聯系方式、地址),并將此清單隨同寄回的商品一并置于包裹中,以便瑞康網售后部門在收到貨后第一時間處理。

3. 在不違反國家法規的前提下,瑞康網對商品退換原則保留最終解釋權。

客服電話:

400-630-2100

8:00-17:30

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